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返青航班旅客突发癫痫乘务组施救及时助其脱

2018-10-31 14:21:27

返青航班旅客突发癫痫乘务组施救及时助其脱险

东航山东分公司客舱服务部旺季航班保障侧记二。

7月7日,由东航山东分公司客舱服务部执飞的MU5438航班上完客后,褚君平乘务组像往常一样关门致礼。之后机长将乘务长褚君平叫至机舱内告知航班即将流控时,突然听到乘务员在客舱内大声呼喊她的名字,褚君平乘务长马上从驾驶舱内退出前往后舱查看。

原来乘务员在巡舱时发现紧急出口位置有位三十岁左右的妇女突发急病,此时她已全身抽搐,脸色发黄,口吐白沫,并紧咬牙关。有着二十多年乘务工作经验的乘务长褚君平当即断定旅客是癫痫发作,立即通知乘务员拿毛巾同时准备氧气瓶,并安排其它乘务员维持客舱秩序,做好其他旅客的服务工作。

为防止突发癫痫的旅客咬到自己的舌头,乘务长褚君平用力将旅客的嘴掰开,忍着被旅客的牙齿咬住的剧痛,将小毛巾一点点的塞入旅客口中。经过十几分钟的抢救,突发癫痫的旅客逐渐恢复了意识,褚君平乘务长的右手也被旅客咬到青紫,她没有顾得上看自己被受伤的手指,立即安排乘务员为旅客服用糖水并为她吸氧。看到旅客情况逐渐稳定,乘务长褚君平开始和发病旅客进行交流,由于航班流控还未起飞,乘务长褚君平向旅客询问是否需要下机到地面接受进一步治疗,旅客表示自己没问题可以坚持飞回青岛,同行的其单位领导也表示该旅客可以继续乘机,再与机长沟通后决定继续航程。航班起飞前,乘务组将旅客及其同行人员重新安排了座位,并让安全员高伟坐在旅客附近,和突发癫痫的旅客同行人员在航程中密切关注该旅客的情况,乘务组也在航程中重点照顾该旅客。航程中旅客休息了大约1小时,起来后要求吸氧,乘务组立即拿来氧气瓶为旅客吸氧,后又为旅客送上餐食。飞机于凌晨1点40顺利降落青岛,下机前旅客对乘务组的及时救助表示了感谢,其他旅客也纷纷对乘务组的专业精神竖起了大拇指。

褚君平乘务组是整个东航山东客舱服务部乘务组中的一个缩影,在突发事件面前,她们以专业的职业技能和高度的感,成功的使旅客转危为安,将旅客顺利平安的送达目的地,赢得了所有旅客的赞誉,同时也为分公司客舱部的旺季生产保障打下坚实基础。

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