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供电所优质服务如何提高心得体会

2018-10-31 13:26:41

供电所优质服务如何提高心得体会

标题:供电所优质服务如何提高心得体会

说到服务,服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。在电力行业,优质服务显得非常重要,它不仅可以为企业创造效益,而且能不断提升企业的形象,打造企业的品牌。然而,树立形象,打造品牌,又得靠窗口来体现,供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口,不仅要向客户提供合格的电能,还要通过各种方式向客 ……(省略280字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:供电所优质服务如何提高心得体如何做好基层供电所优质服务工作如何开展农村供电所优质服务工作心得体会供电所党支部创先争优活动经验材料基层乡村供电所经验汇报材料标准化供电所工作经验汇报材料供电所2010年终工作总结2010年供电所所长述职报告2010年供电所工作总结2010年供电所年终工作总结范文2010年供电所安全工作总结范文供电所安全生产管理制度供电所费用管理制度供电所安全管理制度务方针,严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要,终于客户满意”的服务理念,积极开展优质服务活动,让客户用上满意电,明白电,放心电。 首先,作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务,要有客户是上帝,我们的生存要依靠客户的意识,没有理由不为客户服务,更没有理由凌驾以客户之上。其次,我们要有急客户所急,想客户所想的思想,及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三,要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准,提倡“全面满意”的理念。实际上,服务带给客户的是一种感觉。当服务超出了客户的期望值时,客户便会满意,这就是优质服务,就是使客户感到满意的服务。不断提高客户满意度,努力构筑适应地方经济发展需要和满足客户需求的优质文明服务体系。第四,优质服务光有微笑是不够的。微笑能冲淡人与人之间的陌生感,迅速拉近与他人接触过程中的距离,又会给人留下良好而深刻的印象。微笑是一种对生活对工作的态度,也是一种不必翻译的无声国际语言,又是一条沟通心灵、增进情谊的独特纽带。但对于电力行业而言,仅有微笑是不够的,我们要把它落实到行动上,做到“停电不停服务,限电不限真情”。必须不断改进服务态度、服务方式,树立一切以客户为中心的服务理念。进一步增强电供电能力,提高供电质量,提高供电可靠性和电压合格率, ……(未完,全文共1209字,当前只显示728字,请阅读下面提示信息。收藏供电所优质服务如何提高心得体会)上一篇:城商行如何走出特色化的发展道路下一篇:2011年学校庆祝建党90周年主题教育活动阶段总结相关栏目:电力服务综合论文工作体会学习体会

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